מחשבות עגומות על תמיכה ושירות

שכנה שלי התקשרה. היא לא מצליחה להתחבר לאינטרנט, והיא חייבת לשלוח את השנות הטובות שהיא כתבה ותקועות לה ב-Outbox.
היא התקשרה לתמיכה של Hot ושם אמרו לה שיש לה בעיה בחלונות. ולמה אמרו לה שיש לה בעיה בחלונות? כי ביקשו ממנה לשלוח פינגים החוצה וה-error שהתקבל היה error 65.
חיפוש מהיר ב-Google העלה שהבעיה קשורה ככל הנראה לפיירוול, ובדרך כלל ל-Zone Alarm.
התעסקות של, אולי, שלוש דקות (כי המחשב שלה איטי) פתרה את הבעיה, והשכנה קיבלה מחדש את הקשר שלה עם החלל החיצון, והיא הצליחה לשלוח את כל השנות הטובות ששכבו ב-Outbox.
שמתם לב שהרמה של התמיכה שנותנות ספקיות השירות ירדה פלאים? יש רק שתי אפשרויות: האחת שהתומך ידע ש-error 65 עשוי להיות קשור ל-Zone Alarm ולא תמך בה בעקבות הנחיה שהוא קיבל ממנהליו, שלא להתעסק עם בעיות פיירוול, או שהוא לא ידע, וגם לא טרח להריץ בדיקה קלה ב-Google.
שתי האפשרויות הן די עגומות, לא?

המיזוג

נו, ידענו שזה יקרה. יש מיזוג בין ספקיות הגישה לאינטרנט, אז מה – הוא יעבור חלק לגמרי? ברור שלא.
השאלה היא כמה נקודות יאבדו הספקיות הסימפטיות בשל המיזוג עם ספקיות כמו בזק בינלאומי או אינטרנט זהב.
כמנוי בקווי זהב 012, פתאום נעלמה לי התקשורת עם העולם החיצון, ולפתע התפרץ לי חלון בדפדפן ובישר לי ש-012 "מבצעת שדרוג בתשתית האינטרנט על מנת לאפשר ללקוחותיה ליהנות משירותים מתקדמים בעתיד. בעקבות השדרוג יתווספו התווים 202 לשם המשתמש שלך".
התבקשתי להפעיל פקד ActiveX כדי לבצע את "השידרוג".
אחרי שלחצתי על הכפתור קיבלתי הודעת שגיאה ש"השידרוג אפשרי רק בדפדפני Internet Explorer". אוקיי אז מסתבר שספק האינטרנט הממוזג לא מת על פיירפוקס. נכנסתי ל-IE Tab והפעלתי שוב את פקד ה-ActiveX והפעם התבשרתי שהתהליך עבר בהצלחה. "תוכל לשוב ולגלוש כרגיל, הפעולה לא משפיעה על צורת הגלישה ולא משנה את צורת ההתחברות", כך נאמר לי על ידי החלון הפולשני שהתפרץ לחיי ושיבש לי את סדר היום.
כמובן שהדבר הבא היה שלא יכולתי להמשיך ולגלוש, גם לא אחרי שאיתחלתי את המודם והנתב. נכנסתי לנתב ושיניתי את שם המשתמש על ידי הוספת 202. לא עזר.
הרמתי טלפון לתמיכה. שם בישר לי התומך במאור פנים שהם לא תומכים בבעלי נתב.
טוב, קודם שיניתם לי את סדר היום בצורה חד צדדית ואחר כך אתם אומרים לי שאתם לא תתמכו בי? אני מודה שבנקודה הזאת טיפ-טיפה התפרצתי, אבל התומך לא התבלבל והפנה אותי לממונה עליו.
התומך הבכיר יותר בדק וגילה שהעדכון לא התבצע, למרות שבצד שלי פקד ה-ActiveX ציין במפורש שהתהליך הושלם.
התומך הבכיר סיפר לי שהוא ביצע ידנית את התהליך ואז נמלך בדעתו, מסיבה לא ברורה, החזיר את המצב לקדמותו ואמר לי שאני עוד אשמע מהם.
אז אני מחכה ש-012 יחזרו אליי להשלמת התהליך. מה שכן, לא נראה לי שהמיזוג הזה עם אינטרנט זהב הוא חדשות טובות כל כך, לי ולמנויי 012 האחרים. ברור שפישמן מרוצה, וכנראה גם אלוביץ. אבל מעניין אם פישמן היה מוכר את אחזקותיו ב-012 אלמלא עיסקת הלירה הטורקית הכושלת.

012

הורדת וידאו מיוטיוב

keepvid מאפשר הורדת וידאו כקבצי FLV מאתרים כמו Youtube, Google Video, Metacafe,
iFilm ועוד. אז אם ההרחבה Videowdownloader עבור שועל האש אינה עובדת כהלכה, אין זו סיבה להרים ידיים ולא להוריד את הווידאו הנחשק.

הוספת meta tags לבלוג WordPress

כדי לקדם כהלכה את האתר במנועי חיפוש, יש צורך, בין היתר, לערוך את תגי המטה שלו. תגי מטה, או Meta Tags  מהווים דרך, או צירוף של דרכים לסייע למנועי החיפוש (וגם לדפדפן, כמובן) לקבל מידע על האתר.
מנוע החיפוש משוטט באתר ואוסף מידע המצוי באתר, כולל מתוך תגי מטה כמו  description, keywords ותגים נוספים, כמו distribution ו-robots.
באתרים המבוססים על WordPress אין, כברירת מחדל תגי מטה רבים, וביניהם תגי  description  ו-keywords וכן  distribution ו-robots. לכן יש צורך להוסיף את התגים הללו באופן ידני. מוסיפים את תגי המטה לקובץ header.php ב-theme של WordPress בו אתם משתמשים. לדוגמה, אם אתם משתמשים ב-theme בברירת המחדל, תמצאו את הקובץ שעליכם לערוך, ב-wp-content/themes/default.

פקודת cache בגוגל

בעת ביצוע אופטימיזציית אתר לשם קידום האתר במנועי חיפוש, יש כלי חשוב שעוזר לדעת מהי גירסת האתר השמורה כעת אצל גוגל, כדי להשוות בינה לבין הגירסה הנוכחית, ולנתח את ההבדלים בין הגירסאות, אם ביצענו שינויים בינתיים, לשם קידום האתר במנועי חיפוש. אם נכתוב בגוגל cache:http://www.yourdomain.com – כלומר, את המילה cache, ואחריה נקודתיים ולאחר מכן את כתובת האתר (או את כתובת הדף הספציפי) נקבל את הדף השמור אצל גוגל, עם התאריך והשעה של האינדוקס. באופן זה נדע אם הגירסה של הדף השמורה אצל גוגל זהה לגירסת הדף הנוכחית או מוקדמת יותר. אם ביצענו שינויים באתר לשם קידום האתר במנועי חיפוש לאחר התאריך הזה, עלינו לצפות לאינדוקס הבא על ידי גוגל, קודם שנראה תוצאות שיתבטאו בשיפור מיקום האתר בגוגל.

יחס ידידותי למנועי החיפוש

קידום האתר במנועי החיפוש השונים מתאפשר בעזרת אופטימיזציה נכונה של האתר עבור מנועי החיפוש. אתר שהוא ידידותי למנועי החיפוש עשוי לקבל בחזרה יחס ידידותי ממנועי החיפוש.
בראש ובראשונה חשוב שיהיה באתר תוכן רלוונטי, איכותי ומקורי. הניווט באתר צריך להיות קל ופשוט, ורצוי, במידת האפשר, שיהיה אפשר להגיע מדף השער לכל יתר הדפים באתר. חשוב ביותר שמערכת הניווט תהיה כזו שמנועי החיפוש מסוגלים לקרוא. מערכת ניווט מבוססת פלאש היא לא רעיון טוב. מערכת ניווט טקסטואלית עדיפה, לשם קידום האתר במנועי החיפוש, על פני מערכת ניווט המבוססת על תמונות. חשוב מאד שיהיו קישורים איכותיים מאתרים אחרים (רלוונטיים) אל האתר כדי לקדם את האתר במנועי חיפוש. ככל שהאתר מתחדש בתוכן איכותי ובתדירות גבוהה כך עשוי הדבר לסייע לקידום האתר במנועי חיפוש.
התכנים באתר הם הדבר החשוב ביותר כדי לסייע בקידום האתר במנועי החיפוש. חשוב, בעבודה על אופטימיזציית האתר למנועי חיפוש, לוודא שמילות החיפוש בדפים יהיו בצפיפות הנכונה, ובשימוש בתגים המתאימים.

קידום אתר במנועי חיפוש בזכות התכנים באתר

אחת הדרכים הבדוקות לקידום אתר במנועי החיפוש היא בניצול התכנים באתר. באתר אינטרנט, בין אם מדובר באתר תדמיתי, פורטל, אתר המכיל מאמרים, אתר מכירתי או אתר מסוג אחר, יש דפים המכילים תכנים רבים. התכנים באתר הכרחיים לקידום האתר במנועי חיפוש. התכנים באתר מראים למנועי החיפוש שהמידע שהאתר נותן לגולש הוא רלוונטי לגבי מילות החיפוש. קידום האתר במנועי החיפוש יתאפשר בזכות חיזוק התכנים שבו, בשימוש בצפיפות נכונה של מילות המפתח, בשימוש בתגים הנכונים. או במילים אחרות: אופטימיזציית האתר עבור מנועי החיפוש תסייע בקידום האתר במנועי חיפוש.

זכויות יוצרים

יש לי חבר שלפני חמש שנים מישהו בנה לו אתר תדמיתי קטן, פשוט ונאה. היו באתר מעט מאד תמונות שהוסיפו לאווירה הכללית.
לפני כחודש קיבל בעל האתר מכתב מעורך דין המייצג חברה ישראלית, המייצגת בארץ חברה בינלאומית גדולה. המכתב טען שהתמונות באתר נלקחו ממאגר התמונות השייך לחברה, ודרש סכום בן חמש ספרות בגין השימוש בהן. מסתבר שהאתר הקטן ובעל האתר הפרו את זכויות היוצרים של החברה ועכשיו יש לשלם על השימוש בתמונות.
בעל האתר נבהל. דבר ראשון הוא הוריד את התמונות מהאתר. הוא יצר קשר עם עורך דין ובירר מה הוא יכול לעשות.
התברר לו שאין לו מה לעשות, מלבד להגיש הצעה כספית נגדית לבעלים החוקיים של התמונות, עבור השימוש בתמונות עד היום.
בעל האתר התפשר עם החברה על 4,000 שקלים. את מי שעיצב ובנה את האתר שלו הוא כבר לא מצליח לאתר, כך שהוא לא מסוגל לתבוע אותו על הנזק שנגרם לו.

מסקנות:
אם מישהו בונה אתר עבורכם, ודאו שהתמונות אינן מוגנות בזכויות יוצרים, או לחילופין, השתמשו בתמונות מקוריות. השימוש ביצירה של אחר, שזכויות היוצרים עליה מוגנות, הוא עבירה על החוק.
כדי להגן על זכויות היוצרים שלכם, השתמשו ב-World Copyright Center והבטיחו שגורם אחר לא ישתמש באלמנטים מהאתר שלכם שזכויות היוצרים עליהם שייכות לכם. ככל שתקדימו לתעד את זכויות היוצרים שלכם על היצירה שלכם, כך ישתפרו סיכוייכם להגן על זכויות היוצרים שלכם.

TodoCue

TodoCue הוא שירות מקוון המאפשר יצירה של רשימת מטלות. אפשר להשתמש בו ב-Gmail וב-Google Calendar. השירות מציע תוסף לפיירפוקס, או אפשר להיכנס אליו ישירות לאתר. TodoCue מאפשר יצירת רשימות שונות, עם נושאי משנה, והערות, ואפשר לגרור רשימות ונושאים ברשימות כדי לדרג אותן.

הגירת Bookmarks ב-Firefox

קל מאוד להעביר את הסימניות או ה-Bookmarks של Firefox ממחשב למחשב. להבדיל מב-Internet Explorer, בו המועדפים או ה-Favorites יושבים כקיצורי דרך בתיקיות ותת-תיקיות, ב-Firefox מדובר על קובץ אחד בלבד – bookmarks.html היושב ב-
c:\Documents and Settings\USER\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\
PROFILE NAME\bookmarks.html (שמות התיקיות באותיות גדולות מייצגים משתנים).
כל מה שצריך לעשות כדי להעביר את הסימניות של Firefox ממחשב למחשב זה להעתיק את קובץ ה-bookmarks אל המיקום הזה, תוך כדי דריסתו של הקובץ הקיים שם.
אבל כמו כל דבר בחיים, הסוד הוא בתיזמון. אם נעתיק את קובץ ה-bookmarks בזמן שה-Firefox פועל (ואצלי הוא פועל 99% מהזמן בו המחשב דולק), כשנצא מה-Firefox הפתוח, יתבצע תהליך גיבוי בו יידרס הקובץ החדש שהעברנו למיקומו החדש. לכן צריך להעתיק את קובץ bookmarks.html בעת שה-Firefox סגור, ורק אז להיכנס אל הדפדפן.